Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Hankobo. Les présentes conditions générales régissent l'accès à notre site hankobo.com et l'achat de nos produits. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces conditions sont établies conformément au droit français et au droit de l'Union européenne, y compris les règles relatives à la protection des consommateurs.

Article 1. Informations sur l'entreprise

Nom de la boutique : Hankobo
Site web : hankobo.com
Nom de l'entreprise : Smidcom
Adresse de l'entreprise : 730, van Nijenrodeweg, 1082 JE Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : 25 Avenue du Bois de la Pie, 93290 Tremblay-en-France, France
Numéro d'immatriculation : 42146595
Numéro de TVA : NL869921757B01
Téléphone : +33 1 42 33 55 10
E-mail : info@hankobo.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.

Hankobo est une boutique de mode féminine en ligne qui propose des pulls et des vestes aux clientes et clients situés en France.

Article 2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs du site, visiteurs comme clients.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez.

Article 3. Capacité

Pour passer commande sur notre site, vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l'activité qui s'y déroule.

Article 4. Produits

Nous mettons tout en oeuvre pour que les descriptions, les photos et les informations produits soient exactes. De légères variations de couleur, de texture ou d'aspect peuvent toutefois apparaître selon l'écran et les réglages de votre appareil.

Les descriptions de produits peuvent évoluer à tout moment. Nous nous réservons le droit d'arrêter la vente d'un produit ou d'en limiter les quantités.

Article 5. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et toutes taxes comprises pour les clients en France. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de votre commande. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande et repris dans votre e-mail de confirmation.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers. En finalisant un achat, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Les moyens de paiement acceptés sont détaillés dans notre politique de paiement.

Article 6. Commandes

Votre commande constitue une offre d'achat. Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation. Cet e-mail accuse réception de votre commande et ne vaut acceptation définitive qu'après vérification et encaissement du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d'erreur manifeste de prix. Dans ce cas, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons intégralement.

Article 7. Expédition et livraison

Nous livrons uniquement en France. Les modalités, les délais et les frais figurent dans notre politique d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis, ou celle d'un tiers que vous avez désigné.

Article 8. Retours, rétractation et remboursements

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours et, au delà, d'une politique commerciale de retour de 30 jours. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après acceptation du retour, et en tout état de cause dans le délai légal de 14 jours.

Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour et ne sont en rien limitées par les présentes conditions.

Article 10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, logos, marques et éléments de design, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à Hankobo ou à ses concédants.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11. Comportement de l'utilisateur

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins licites. Sont notamment interdits l'introduction de contenus nuisibles, les tentatives d'accès non autorisé, la collecte automatisée de données et toute activité frauduleuse.

Toute violation peut entraîner la restriction ou la suspension de votre accès au site.

Article 12. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour. Des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent néanmoins concerner les descriptions, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude et, le cas échéant, d'annuler une commande fondée sur une information erronée, y compris après sa validation.

Article 13. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou des outils exploités par des tiers. Ceux-ci ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs propres conditions et politiques avant toute interaction.

Article 14. Relation avec Shopify

Hankobo est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir nos services. Tous les achats que vous effectuez dans notre boutique sont conclus directement avec Hankobo. Shopify n'est pas responsable des ventes conclues entre vous et Hankobo.

Article 15. Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Hankobo ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site, tels qu'une perte de données, de revenus ou d'opportunités commerciales.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet de limiter ou d'exclure notre responsabilité lorsque la loi française l'interdit, notamment en matière de garanties légales dues aux consommateurs.

Article 16. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

Article 17. Modification ou interruption du service

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie du site ou des services, y compris les produits proposés et les fonctionnalités du site. Ces modifications sont sans effet sur les commandes déjà acceptées.

Article 18. Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine valeur.

Article 19. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Les dispositions impératives du droit de la consommation applicables à votre lieu de résidence habituelle restent acquises et ne sont pas écartées par le présent article.

Article 20. Réclamations et litiges

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à info@hankobo.com. Nous cherchons toujours une solution amiable.

À défaut d'accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes. En tant que consommateur, vous pouvez saisir soit la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, soit celle du lieu de notre siège.

Article 21. Informations de contact

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

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