Politique de paiement
Chez Hankobo, nous voulons que votre achat soit simple et sécurisé du début à la fin. Cette page explique comment vous pouvez payer votre commande et comment vos données de paiement sont protégées.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande vous sont présentés à l'étape du paiement.
Devise et taxes
Tous les prix affichés sur hankobo.com sont indiqués en euros (EUR) et toutes taxes comprises pour les clients en France.
La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum. Si votre moyen de paiement est émis en dehors de la zone euro, votre banque peut appliquer des frais de conversion qui ne dépendent pas de nous.
Sécurité des paiements
Chaque transaction est traitée par des prestataires de paiement tiers via une connexion chiffrée (SSL/TLS). Vos données bancaires transitent directement vers le prestataire de paiement.
Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et nous ne le stockons pas. Une fois la commande finalisée, nous voyons uniquement vos informations de facturation et de livraison, le détail de la commande et les quatre derniers chiffres de votre carte.
Nos prestataires de paiement respectent la norme de sécurité PCI DSS, qui encadre le traitement des données de cartes bancaires.
Confirmation de paiement
Dès que votre paiement est accepté, vous recevez un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre commande.
Si votre paiement est refusé, vérifiez vos informations de paiement ou contactez votre banque. Votre commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.
Fraude et vérifications
Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications supplémentaires ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude. Dans ce cas, toute somme déjà prélevée vous est intégralement remboursée.
Traitement de vos données de paiement
Les données liées à votre paiement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit également nos prestataires et vos droits au titre du RGPD.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
Politiques liées
Consultez également notre politique d'expédition et nos conditions générales.
Informations de contact
Nom de la boutique : Hankobo
Site web : hankobo.com
Nom de l'entreprise : Smidcom
Adresse de l'entreprise : 730, van Nijenrodeweg, 1082 JE Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : 25 Avenue du Bois de la Pie, 93290 Tremblay-en-France, France
Numéro d'immatriculation : 42146595
Numéro de TVA : NL869921757B01
Téléphone : +33 1 42 33 55 10
E-mail : info@hankobo.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026