Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Chez Hankobo, nous attachons une grande importance à votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679, dit RGPD) et à la loi Informatique et Libertés (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée). En utilisant hankobo.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Responsable du traitement

Nom de la boutique : Hankobo
Site web : hankobo.com
Nom de l'entreprise : Smidcom
Adresse de l'entreprise : 730, van Nijenrodeweg, 1082 JE Amsterdam, Pays-Bas
Numéro d'immatriculation : 42146595
Numéro de TVA : NL869921757B01
Téléphone : +33 1 42 33 55 10
E-mail : info@hankobo.com

Hankobo est une boutique de mode féminine en ligne qui propose des pulls et des vestes aux clientes et clients situés en France.

Données personnelles que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données de paiement : moyen de paiement utilisé, détails et confirmation de la transaction. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos transactions.
  • Échanges avec notre service client : contenu de vos messages et demandes.
  • Données techniques : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : pages consultées, parcours de navigation et interactions avec le site.

Origine des données

Nous collectons ces données directement auprès de vous, automatiquement via le site et les cookies, auprès de nos prestataires de services, et auprès de nos partenaires commerciaux et marketing.

Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et les remboursements, gérer votre compte et vous envoyer les notifications liées à votre commande.
  • Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos produits, notre site et notre service client, et mesurer l'audience.
  • Consentement : envoi de communications marketing, publicité personnalisée et dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation légale : conservation des documents comptables et commerciaux, réponse aux demandes des autorités compétentes.

Destinataires de vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique.
  • Nos prestataires : traitement des paiements, transporteurs et logistique, hébergement, outils d'analyse, service client et envoi d'e-mails.
  • Nos partenaires marketing et publicitaires, dans les limites de votre consentement.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige, ainsi que dans le cadre d'une opération sur notre société.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données relatives à votre accès au site et à votre utilisation de celui-ci afin de nous permettre de fournir et d'améliorer nos services. Les informations que vous transmettez au site sont donc également transmises à Shopify et à des tiers pouvant être situés hors de votre pays de résidence.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs publiée par Shopify sur shopify.com.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les durées légales de conservation applicables, notamment en matière comptable et commerciale. Au delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et, avec votre accord, personnaliser la publicité.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement des échanges et la limitation des accès. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre. Nous vous recommandons de ne pas nous communiquer d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation.

Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous aurait transmis ses données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès et d'information
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@hankobo.com. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et nous vous répondons dans le délai prévu par la réglementation.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter à info@hankobo.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.

Politiques liées

Consultez également notre politique de retour et de remboursement, notre politique d'expédition, notre politique de paiement et nos conditions générales.

Informations de contact

Nom de la boutique : Hankobo
Site web : hankobo.com
Nom de l'entreprise : Smidcom
Adresse de l'entreprise : 730, van Nijenrodeweg, 1082 JE Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : 25 Avenue du Bois de la Pie, 93290 Tremblay-en-France, France
Numéro d'immatriculation : 42146595
Numéro de TVA : NL869921757B01
Téléphone : +33 1 42 33 55 10
E-mail : info@hankobo.com
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes sous 24 heures.